13 de maio de 2022

Os desafios da gestão de locações: conheça o Arbo Rent

gestão de locações

Sua imobiliária precisa melhorar os processos de gestão de locações? Veja como se preparar para o futuro desse mercado!

A gestão de locações é uma das atividades mais desafiadoras do ramo imobiliário. Para garantir a segurança de locadores e locatários, é necessário ter processos bem planejados. Com clientes cada vez mais exigentes, é crucial implementar metodologias fortemente apoiadas por soluções tecnológicas.

Neste post, você vai conhecer melhor o Arbo Rent, serviço criado pela Arbo para atender às necessidades de imobiliárias que precisam aperfeiçoar o gerenciamento de locações. Você verá que, por meio de ferramentas inovadoras e serviços agregados, é possível oferecer uma experiência diferenciada a seus clientes.

A nova gestão de locações

Você já sabe que investir em tecnologia é fundamental para que seu negócio esteja alinhado com as necessidades do consumidor na era digital. Um estudo publicado pela Abrainc (Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias) e pela empresa de serviços corporativos Deloitte identificou dois grupos básicos de clientes que alugam imóveis:

O primeiro é mais pragmático, motivado pela necessidade. São pessoas que alugam imóveis porque comprar uma casa ou um apartamento é caro e burocrático. 

O segundo grupo é formado por pessoas que preferem o aluguel por conta da flexibilidade. Elas valorizam a localização e priorizam serviços agregados em vez do tamanho do imóvel.

Este segundo grupo está cada vez maior por conta do estilo de vida desejado pelas novas gerações. Embora o desejo de comprar um imóvel ainda exista, esse objetivo tende a ficar para depois, já que os mais jovens não têm pressa para estabelecer família. 

Com isso, a quantidade de imóveis alugados no Brasil, que hoje é de 20%, deve crescer significativamente até 2040. Para se adequar a essa demanda, o mercado precisa agregar serviços e comodidade à oferta do aluguel. 

É necessário assegurar imóveis bem conservados e processos ágeis. Além disso, é importante facilitar a comunicação entre inquilinos e proprietários e oferecer alternativas à tradicional – e, por vezes, constrangedora – exigência de um fiador. E é aí que entra o Arbo Rent. 

Como funciona o Arbo Rent?

Com o Arbo Rent, você terá um serviço completo de administração de locações em sua imobiliária com mais agilidade e rentabilidade que o de uma operação tradicional. Isso porque a Arbo assume toda a parte burocrática da locação e deixa seu time livre para priorizar a área comercial e gerar novos negócios. 

As áreas da operação de locações englobadas pelo Arbo Rent são:

Onboarding (Acolhimento)

O onboarding é a primeira etapa da esteira Arbo Rent. As competências desta fase são as seguintes:

  • Proposta: Recepção, triagem e validação de dados (acompanhamento da análise do Seguro Fiança por parte das seguradoras parceiras), aceite de proprietário;
  • Contrato: Elaboração de contrato com os dados fornecidos e validados na fase de proposta por proprietário e inquilino;
  • Assinatura: controle e validação digital das assinaturas eletrônicas das partes envolvidas (envio de contrato e retorno de contrato assinado);
  • Vistoria: definição e operacionalização do procedimento de vistoria técnica do imóvel visando dirimir dúvidas e evitar conflitos (após a realização do procedimento o laudo é encaminhado ao inquilino para que dê aceite ou faça contestação);
  • Entrega de chaves: Superada a etapa de vistoria, o imóvel é disponibilizado para a entrada do inquilino, que receberá o termo de entrega de chaves e a primeira comunicação formal via email, já na qualidade de residente (Manual do Inquilino).

Ongoing (Acompanhamento)

Nesta etapa da gestão de locações, a Arbo disponibiliza uma equipe que atende toda e qualquer solicitação genérica relativa à locação, tanto da parte de proprietários como de inquilinos. As atribuições estão divididas em dois grupos:

  • Gerais: dúvidas genéricas de baixa ou média complexidade;
  • Reparos: solicitações de urgência ou emergência para reparar preventivamente ou emergencialmente danos que o imóvel tenha suportado relacionados ao uso do bem.

Payments (Financeiro)

Este é o time cujo escopo engloba toda e qualquer demanda de natureza financeira e presta suporte a locadores e locatários. Dentre suas principais atividades estão: 

  • Segunda via de boleto;
  • Cobrança amigável em caso de inadimplência;
  • Esclarecimento de dúvidas sobre pagamentos e repasses;
  • Mediação quanto a índices de reajustes anuais;
  • Acompanhamento personalizado em negociações excepcionais (descontos, acréscimos etc).

Offboarding

Nesta etapa, a Arbo trata de operacionalizar a saída do inquilino do imóvel, seja por via amigável ou judicial. Seu escopo inclui:

  • Rescisão por venda do imóvel;
  • Rescisão por término do contrato sem renovação;
  • Rescisão de contrato antes e após 12 meses de duração;
  • Rescisão por inadimplência via ação judicial
  • Rescisão por inadimplência via seguro fiança.

Uma experiência completa e inovadora para seu cliente

O Arbo Rent oferece um conjunto de soluções que facilita a vida de todos os envolvidos no processo de locação. 

Experiência digital completa

Na locação via Arbo Rent, todas as partes envolvidas têm acesso ao aplicativo Owli. Com ele, é possível realizar qualquer tipo de solicitação inerente à locação e acompanhar as cobranças de aluguel.

Locação descomplicada

O interessado na locação tem um mecanismo de contratação automatizado para facilitar o fechamento do negócio. Nossa esteira digital dá maior fluidez ao processo, desde o envio da proposta até a assinatura do contrato. 

Garantia locatícia segura e que cabe no bolso

Graças à parceria com as melhores seguradoras do mercado, oferecemos o Seguro Fiança com a menor taxa do mercado – apenas 4%.

  • Seguro sobre aluguel, condomínio, contas de consumo, danos contra o imóvel e IPTU;
  • Valor cobrado diretamente no boleto de aluguel;
  • Não compromete limite de cartão;
  • Taxa fixa.

Jornada de locação com atendimento de excelência: você 100% no controle!

Com Arbo Rent, proprietários e inquilinos contam com atendimento humanizado e de alto padrão. Nossa equipe de especialistas em locações atende via WhatsApp e telefone em poucos minutos.

  • Acompanhe tudo através do dashboard de gestão dos seus contratos;
  • Canais de comunicação categorizados: tudo direto pelo aplicativo ou Whatsapp;
  • Central de ajuda completa para imobiliárias, proprietários e inquilinos;
  • Acesso ao melhor suporte tecnológico; 
  • Assessoria jurídica em casos de despejo por inadimplência;
  • Envio de boletos, repasses e negociações de aluguel;
  • Acesso às informações dos imóveis em tempo real.

Manutenção do imóvel com agilidade e praticidade

Com o aplicativo Owli, você pode solicitar reparos rapidamente. Basta abrir o app e enviar as fotos do problema para ter um profissional à disposição.

Como a Arbo entrega todos esses serviços?

Fundada em Londrina (PR), a Arbo é uma startup que surgiu para proporcionar transações felizes no setor imobiliário. Para isso, a empresa oferece tecnologia e metodologia para facilitar o dia a dia de profissionais de todo o Brasil e ajudá-los a oferecer uma experiência diferenciada a seus clientes. 

Para fornecer a melhor gestão da carteira de locação com Arbo Rent, temos parcerias com empresas renomadas:

Superlógica

A Superlógica é uma plataforma financeira e de tecnologia especializada no mercado condominial e imobiliário. Sua tecnologia atende mais de 100 mil condomínios e contribui no gerenciamento de 600 mil contratos de locação. Em 2021, Arbo e Superlógica passaram a ser uma única empresa.

PJ Bank

O PJ Bank é um banco digital com serviços voltados para empresas. Fornece serviços como conta digital, gestão de boletos e recebimento com cartão de crédito. Ele já tem mais de 300 mil contas ativas e está integrado a mais de 200 sistemas de gestão empresarial.

Fix

A Fix é uma plataforma que fornece serviços de manutenção residencial por meio de um aplicativo. Com ela, seus clientes terão acesso a profissionais qualificados em áreas diversas. 

Mapfre

A Mapfre é uma multinacional presente no Brasil desde 1992. Trata-se da maior empresa de seguros da América Latina.

Seja um parceiro da Arbo

Ao fazer parceria com a Arbo, sua imobiliária terá o acompanhamento de um time de especialistas para alavancar a performance do seu negócio e deixá-lo pronto para os desafios do novo mercado imobiliário. 

Quer saber mais? Entre em contato com nossa equipe e prepare a gestão de locações da sua imobiliária para o futuro com o Arbo Rent! 

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